2016-11-03

敦南麗緻牙醫診所用五大不同理念打造台北牙醫新焦點

位於台北市繁榮的東區,座落在大安區敦化南路的敦南麗緻牙醫診所,是許多明星和名媛指定的牙醫診所。在網路上,台北敦南麗緻牙醫診所的高評價與推薦比比皆是,可以說是台北市極具指標性的牙醫診所。

然而,能在台北東區競爭激烈的商圈下脫穎而出的敦南麗緻牙醫診所,究竟有何秘密呢?敦南麗緻牙醫診所的院長-江禎基醫師為了與同業區分,且走在牙醫科技的前端,他們有自己的五大理念。

環境不同

有別於其他牙醫診所的冰冷,台北敦南麗緻牙醫為了不一樣的看診環境,對每間診療間都精心設計了不同的風格,而非千篇一律的環境背景,為的就是讓患者每次看診,都可以心情愉悅,在沒有壓力下進行療程,且獨立式診間保障了患者看診的隱私,讓患者看診更加安心!

此外,診所內還備有私人休息室,給需要隱密空間的患者使用,亦可給陪同患者的親友使用,使他們不被打擾,在此等候患者治療結束,是非常的貼心服務,可以推薦給陪同家中長輩前往治療的朋友們。

與一般牙科診所的消毒室可能位於一間密閉空間相比,敦南麗緻牙醫透明開放的消毒室設置在候診區前方,且為了確保醫療品質,以及考慮到醫材的耐用度,各項療程所需醫材幾乎不使用拋棄式,因此各式的消毒機具,都不停的運轉,訓練有素的助理均在第一時間將使用過的器械經浸泡、清潔、音波震盪、消毒、包裝、記錄、收納,杜絕空氣病菌的交叉感染,這樣透明開放的空間,讓所有過程都可以被患者所檢驗,也可以讓來診患者更加安心看診。

服務不同

諮詢時,醫師先了解患者的需求,並根據患者的口腔狀況給予所需療程的建議,且搭配電腦動畫解說與教學模型,和患者溝通治療過程,以及療程過後的目標成果,藉此幫助患者輕鬆、迅速了解治療計畫,充分掌握「知」的權利!再由患者選擇適合的療程,當中患者若對療程有疑慮,醫師也會耐心的解釋,為患者建立完善的衛教觀念,藉此加強患者對於醫師的信賴度,對往後的醫療服務品質也可以提升不少。

療程後,也透過全口X光及口內彩色攝影給予患者檢視,療程結果是否與預期相符,不只讓患者備受尊重,同時也檢驗牙醫師對於治療計劃的完成度。

有別於其他牙科診所團隊,櫃檯人員身兼掛號及客服,敦南麗緻牙醫採用專業分工,不會讓一人身兼數職,讓患者可以有一對一的服務,也避免耽擱了患者的就診時間,敦南麗緻牙醫將每位醫療人員都專精化的分為一助、二助、流動、櫃檯秘書、諮詢副理等,且都配有耳mic,彼此可以的連繫,並給予患者即時的協助,讓每位患者可以享受周到的服務。

技術不同

每個治療項目都有不同的專業醫師及固定的跟診助理負責,如江禎基院長所擅長的植牙,也結合了最新的導航植牙技術及CEREC 3D齒雕機,提升植體植入口腔的準確度,以及縮短牙冠的製作時間、提高精密度;此外診所內的曾振文醫師,獨創的S.O.S隱形矯正技術更是突破了傳統矯正的概念,透過隱形牙套在沒有鋼線的阻力下,加入力矩的觀念,預留了更多的空間來增加牙齒的移動速度,可以有效縮短矯正時間,且S.O.S隱形矯正屬於階段性的印模(兩個月印模一次),跟一般隱形矯正相較,S.O.S隱形矯正在過程中,若有蛀牙或其他口腔問題,只要再印模一次,即不影響矯正療程的進行。

此外,診所內配有專屬技師,在進行3D齒雕數位瓷牙或植牙時,醫師與技師可以即時溝通及修磨,因此可省去將牙冠送去專業技工所的修磨等待的時間,對於患者來說不只可以快速取得牙冠,也可以擁有更加吻合及精緻化的嵌體。

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相較於一般牙科診所,可能會發生在看診過程中,醫師與跟診助理可能會發生聊天的情形,而使患者產生負面觀感,敦南麗緻牙醫的每位醫師都配有固定的跟診助理,她們熟悉各療程的SOP,與牙醫師培養出良好的默契,專注在療程的配合,展現專業的「四手操作」,無須言語的溝通,只需要一個眼神或一個動作,便可即時的遞取牙醫師在療程時所需的器械,讓治療過程更加流暢,也展現了對療程的專業以及對患者的尊重。

觀念不同

流程的標準化有助於提升服務患者的品質與效率。從初診開始就與患者詳談,了解患者的就診需求,並拍攝全口X光以及口內彩色攝影來搜集完整的口腔資料,讓牙醫師能提供給患者更精準、更完善的專業建議。

敦南麗緻牙醫診所致力於提供先進的牙科設備,為了幫助患者了解治療過程,診療椅前方備有電腦螢幕,療程中即時攝影,讓患者親自看見醫師搜集的療程資料掌握療程進度,因此在患者間有好評價,願意主動推薦。

同時,江禎基院長認為好的服務品質,來自員工的素質,因此對於每位員工的牙科專業知識養成教育都是高標準看待。敦南麗緻牙醫診所會固定安排在每週一上午為教育訓練時間,讓每位員工都可以了解每項療程的流程,及所需注意事項與分工項目,不管是櫃檯人員、跟診人員或諮詢人員等,對於服務的細節都不可疏漏,為的就是呈現給患者最專業的服務表現。

教育訓練中,各職位的員工會實際操作各療程細節,透過團隊互相輔助來熟練每個步驟、熟悉每個器械的操作以及危機處理的方式。

設備不同

為了讓患者更便利,敦南麗緻牙醫診所以人為本,在每個診間都設有獨立的X光機,患者不需起身即可拍攝X光片,讓牙醫師在療程中,可以隨時追蹤治療進度,且治療椅附設的口內攝影機可立即呈現口腔療程狀況及結果,大幅提升治療的成功率。這是很少診所做得到的!

診療椅旁附有可調整水溫的噴槍洗牙機,隨四季調整,水溫不會過熱或過於冰涼,讓患者在接受洗牙療程時,不會有刺激敏感的狀況發生,這項貼心的設備對於許多具有敏感性牙齒的患者來說可是福音。

診所內備有CEREC 3D齒雕系統,數位化印模方式,減少傳統石膏印模,所需耗費的時間,讓接受植牙、3D齒雕的患者在最短的時間內取得全瓷冠,透過系統精密的分析設計系統,所製作出的數位全瓷冠,不只外觀自然,牙冠的密合度也提高許多。

敦南麗緻牙醫創造的五大理念,不只讓敦南麗緻牙醫在台北大安區成為牙醫新焦點,也獲得了許多名人明星的信賴。不管是一般的洗牙療程,或是植牙、3D齒雕、齒顎矯正等,都能在這得到精良的服務與滿意的成果,這就是台北敦南麗緻牙醫診所擁有高人氣及高評價的秘密所在!

文章出自【台灣好東西】

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